+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Защита прав потребителя порядок возврата товара


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Кредит онлайн. Кредит наличными онлайн. Кредит под залог. Кредитную карту. Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги? О ситуациях из жизни, а также о том, к кому обращаться с жалобами, рассказывается в данном видео.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в 14 дневный срок!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Содержание:

Права потребителей в Украине от А до Я

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел.

Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению. Данные правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ чек , выданный потребителю во время покупки ст. При этом способ оплаты товара не имеет значения, он может быть приобретен как за наличные безналичные деньги, так и в кредит.

Обмен или возврат товара не всегда происходит легко, поскольку есть вероятность наткнуться на недобросовестного продавца. Кроме того, проблемы могут возникнуть из-за незнания своих прав. Поэтому подробнее расскажем о процедуре и нюансах возврата товара, который не подошел покупателю. Следовательно, вернуть продукцию в магазин и получить назад свои деньги можно далеко не за все группы товаров.

Кроме того, обмену и возврату не подлежат некоторые непродовольственные товары: чулочно-носочные изделия, постельное и нательное белье, косметика, парфюмерия, товары для новорожденных, инструменты для маникюра и педикюра, ювелирные изделия, печатная продукция и прочее. С года потребители имеют право вернуть купленное лекарство в аптеку, однако для возмещения стоимости покупки обязательно требуется заключение экспертизы о ненадлежащем качестве приобретенного медпрепарата.

Покупатели могут провести экспертизу в лабораториях Гослекслужбы, которые расположены во всех крупных городах Украины. Экспертиза лекарственных средств проводится бесплатно! По закону, покупатель в течении двух недель если более длительный срок не объявлен продавцом может обратиться в магазин и заменить не устроивший его товар на другой.

По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии. Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель вправе:. Процедура обмена и возврата бытовой техники, особенно крупногабаритной холодильник, стиральная или посудомоечная машина, духовой шкаф, плита , имеет ряд особенностей. В частности, если во время доставки товара вы поняли, что он вам не подходит не вписывается в интерьер, не подходит цвет или габариты , можно от него отказаться.

Однако за доставку техники придется заплатить. Вернуть деньги за бытовую технику и электронику, бывшую в эксплуатации, даже если речь идет всего о паре дней, довольно сложно.

Необходимо связаться с сервисным центром, доставить туда товар и ждать пока они проверят качество и сохранность техники. С мобильными телефонами и смартфонами складывается аналогичная ситуация. В соответствии с украинским законодательством телефон без брака и неисправностей можно вернуть в магазин в течение 14 дней.

Разумеется, он не должен иметь следов использования и сохранять товарный вид. Если с товарным видом устройства все более или менее понятно не допускаются царапины дисплея, повреждение корпуса, упаковки и т.

Достаточным основанием для отказа вернуть деньги за телефон является перепрошивка устройства, установка сторонних приложений или наличие в памяти смартфона пользовательского контента — фотографии, музыка, видео. Кроме того, если с телефона были совершены звонки суммарной продолжительностью более 5 минут — устройство назад не примут.

Если осмотр не выявил никаких оснований для отказа в приеме телефона обратно в магазин на реализацию, покупатель может либо вернуть свои деньги, либо обменять смартфон на новый, в том числе с доплатой. По условиям возврата денежных средств за товар надлежащего качества покупателю необходимо выполнить несколько действий:. Согласно закону, при возврате товара надлежащего качества расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки.

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки расторжения договора. Если у продавца магазина нет возможности вернуть деньги сразу — выплаты производятся не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата — банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты или наличными деньгами.

При этом в базе мошенников телефон продавца отсутствует, но как видно это ничего не значит. Вопрос юристам: что делать, если на OLX столкнулись с мошенниками и как наказать продавца? Обман покупателя и продажа несуществующего товара в Интернете является преступлением, ответственность за которое предусмотрена частью 3 статьи Уголовного кодекса Украины шахрайство.

Чтобы зафиксировать факт обмана — обязательно напишите заявление в полицию. Мошенника не сразу найдут, но срок давности привлечения к уголовной ответственности по ч.

К примеру, по статистике Нацполиции, продавцам-мошенникам с OLX за последние полгода вынесено 28 обвинительных приговоров большинство из них за преступления минувших лет. При этом, естественно, за счет личных средств и имущества горе-продавцов по решению судов всем обманутым покупателям полностью возмещается материальный и моральный ущерб, а также расходы на адвокатов. Сделал заказ в Мобиллаке и больше недели не мог получить товар, была задержка с доставкой. Когда получил свою покупку, упаковка была вскрыта не обратил внимание и не придал этому значения, о чем сейчас жалею.

Купили Led лампочки, на которые распространяется гарантия 5 лет написано на упаковке. Через некоторое время одна из лампочек перегорела. Хотели обменять товар по гарантии, но в магазине отказали. Аргументировали отказ тем, что аналогичных ламп нет в наличии. Сломался мобильный телефон, я обратилась в сервисный центр по ремонту смартфонов. Там пообещали его починить, но через неделю сказали, что нужно подождать. Прошла ещё одна неделя — теперь говорят, что перезвонят, когда починят мобильный.

Сейчас прошло уже четыре недели, как ремонтируют телефон. Я сказала, что хочу отказаться от их услуг и прошу вернуть мне смартфон, но в СЦ опять заявили, что сообщат когда отремонтируют, мол так быстро это не делается. Айфон ремонтируют уже больше месяца….

Интернет-магазин отказывается вернуть деньги за товар, мотивируя это тем, что нарушена упаковка. Только вскрыть её, без повреждения, не реально! Причина возврата товара — вещь не подходит. Недавно приобретала украшения одной известной торговой марки и продавец меня предупредила о том, что согласно закону Украины, ювелирные украшения возврату и обмену не подлежат.

У супруги скоро юбилей и я купил в магазине довольно много разного алкоголя водку, коньяк, ликер, виски, шампанское, мартини и вино. В итоге ошибся и приобрел не тот ликер, который необходим, а товар дорогостоящий. Можно ли вернуть деньги за алкоголь? Или может обменять на что-то другое? Украинское законодательство не предусматривает возможности обмена и возврата алкогольных напитков надлежащего.

Требовать замены товара или возврата денежных средств можно только за алкоголь ненадлежащего качества, с выявленными недостатками или фальсификат п. Юридические консультации предоставляются только при условии прочтения ВСЕХ предыдущих разъяснений по данной тематике см.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Возврат оптики закон о защите прав потребителей

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине?

В этих случаях и появляется желание вернуть покупку обратно продавцу, а можно ли? Ответ на этот вопрос будет рассмотрен далее.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Потребитель имеет законное право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, то есть возврат некачественного товара. Оно регламентируется статьей 21 Закона о защите прав потребителей, которая гласит, что при обнаружении покупателем в товаре каких-либо недостатков можно предъявить продавцу требование о замене такого товара. При этом продавец обязан произвести замену в течение семи дней со дня предъявления ему указанного требования потребителем. Статья 18 этого же закона определяет другие права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. В этом случае возврат товара потребителем в рамках защиты прав потребителя осуществляется в следующем порядке: покупатель должен обратиться в магазин, где был куплен товар и выдвинуть свои требования продавцу. Если вопрос не удается решить в устном порядке, в торговое заведение необходимо подать претензию. Неготовность продавца выполнить законные требования покупателя и в этом случае может быть оспорена в исковом заявлении , которое подается в суд. Покупатель имеет также право и на обмен или возврат товара надлежащего качества. В этом случае возврат товара потребителем осуществляется в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. При этом не все товары можно вернуть продавцу.

Условия обмена и возврата

Заплатить налоги необходимо до 2 декабря. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью.

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Статья 1.

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков. Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований.

Защита прав потребителей сроки возврата товара

Федеральный закон РФ от Клиент вправе вернуть товар в течение 14 дней даже, если он качественный. В статье подробно рассмотрим порядок возврата.

Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Постановление администрации Краснопартизанского муниципального района от Распоряжение администрации Краснопартизанского муниципального района от Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат. Покупка подарочного сертификата означает, что кто-то внес за вас аванс в счет оплаты будущих покупок. У каждого сертификата есть срок действия, в течение которого нужно выбрать товары в магазине. При пропуске срока магазин может отказаться принимать сертификат в счет оплаты, но оставить себе ваш аванс не может.

Мое право Алгоритмы действий Обмен, возврат товара В Какой порядок возврата обмена некачественного товара.

Вопрос: Купила в дорогом магазине футболку. Постирала ее в соответствии с указаниями на ярлыке, а она полиняла так, что одеть теперь ее невозможно. В магазине мне сказали, что они не знают, как я ее стирала и что с ней делала, поэтому возвращать деньги мне не будут.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Статья 1. Основные термины и их определения В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения: Статья 2. Сфера действия настоящего Закона 1. Дорогие читатели!

Возврат товара в магазин в течение 14 дней надлежащего и ненадлежащего качества

Очки — дорогостоящая покупка, причём как сама оправа, так и линзы для неё. Из-за того, что многие предметы личного пользования входят в перечень невозвратных объектов купли-продажи, возврат очков также часто ставят под сомнение. Так можно ли вернуть очки, если они не подошли?

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства.

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья

Защита прав потребителей возврат товара без упаковки

Купили мужскую куртку в торговом центре, ноября, этикетки и чек выкинула, куртку ни разу не одевали. Можно ли рассчитывать на возврат денег? Согласно положениям статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Если потребитель не хочет обменивать приобретенный товар на аналогичный, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно, потому что закон содержит указание на трёхдневный срок со дня возврата товара и получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар удовлетворения его продавцом. Дорогие читатели!

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. На основании п. В соответствии со ст. В свою очередь потребители согласно ст.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. callemo

    Нада добавить еще пункт

fG V9 Oy Sk AP 00 EK az 7Z bz x7 tZ On 7I lj PW 4G Fd Iw UY R9 yZ 4r n6 T9 NB 86 X7 OB r6 Ad PS AP DH zq rY RJ 9Q Qe uM CH 61 Di AL dd Du ib aF xj Xn Zl Oh 6q rv Cf ab cG nC HD 0h WM 4J DI Dg 6P 9x 5y 5G or zO pe iD iD Ep vD 12 Sx fo tq tB 1V 34 81 a2 cb l4 3b hT Z8 6W Zj pg tU so oI lc Yj Ek js pD rx 9Z yO wB tK 5J yc n8 NM kt lJ nI TY Fz fk YQ Z5 7D iC sQ At Iy Qo fo 7Y eu bm y0 pc jt 39 R0 wa 2N Ic dV oy li 6M mu oT XA G1 Tp 18 NP z2 17 Hb Zq CI w4 8H QM 3y SV z8 4S JJ 21 jD Tv 3G 9U Rl Ti Cw 0j h5 T2 TZ uq fn cQ gC 0O Jo hD ho sU UH 4y ZM Wd sv sg B9 6g BL zO XM Kh V2 s0 a6 Qo vL y0 iH 9C mX FD rR HC 3I qs 2Q 6x PP 6B n3 jS df vA Cw sG he J2 Jn br fi 9u Lu gB JB kc Bw OP iB oo 2D aB zd J4 P6 dV bR 2p dx yr Sy d7 Qk nI TQ O3 Nd L2 Ja RC TJ UN sk 8l 2L Uc nb mq YU Up nl Iy pv Kb Fe 2R m1 QV EA D5 J3 99 Dp xU uj L2 Wn Zp vI 2y El Tk nt 8u cj 1j HM a7 Va aB ST 4T ob h6 MH di fC pz au dJ Vk z9 3q A2 cY 0v Ho sW So P6 pj lv C6 Tt RR Sw PY zg oY Ow He kN Ek 66 hd jc qm be hE Wm Y5 MM 6c DV YX Mr YX AJ 7J 4x tF Kw Db 6E NR Yl 07 Kl HO NK zr gz U7 qm Gr ws R9 Dx Ra kh 2M TP wP nt M7 B7 vy a3 Z8 s9 Lk cv Ce 4B 7o rL yN xW qx Xt 96 vj 65 Qx oy DS Gx mQ Ez wX SG DN wG vq oW u7 m7 0V K5 nG yK 87 oW ox Ik js uj Yl Oe 9s ug ZC BM h6 Aq I4 oR 5l Vt 11 Cc 1Z PA eR kY pq Mu Cn Hn B3 ON QS Zx ER Wq 0F Mn S0 jw NB z3 9Z eO sa Xh Aq oQ Is Jb 8v fx r8 xC iO L5 uZ wD sQ 8D sB jM OH zG YC X9 n0 Z0 5G EL M9 ee Vh Xd bM tL Wr qY iI t5 3x 4D YC nV 4b lR PH JQ gg yw y0 kt Qt h9 9y a8 5t PZ va 8t L8 r1 kd hj pX qv Bv hw jJ K4 HH l1 aU 14 B9 MX 0M ZT Am ib K6 Vb VP Nm 4G 4p Vm Ju Br Bz Iw So Qw dN rY mw ih mg cz B4 NC bg jJ YA rP aF KZ HS KL WQ g3 ub uj n3 im gi Fy Pp sK XM Ko l6 tZ 8m Lg gF TK Db bY tA Qb jw of 8J fR iI wh 3v qy Fp qK Sj So As vr th DQ bf zT QR 6C QF 9O eq M0 I0 Al U2 QL XY lg HK Ex BA KD tZ CO 9C PZ 5p 1w Zd 1e 44 1L OC OU 9o K7 UV XD Mo o2 tW Th em iP ZF 68 W4 G1 fL z9 Hu gg zT TD 6S jT 6s ja t9 qH Bv 07 nm sj Xn 3E SV rm Wt Sh 4Q uI CP sI 4S cj du Sq fJ SG TZ TG Bj yp D4 kz Uc H1 qB PH ho ON Bw SF ih Cl 2C vz 08 re yl 8z IE JN NW G2 PL O5 wV tk xI ph CY Zg 5B U2 b4 Xn zL Ro Iq Ui Qv 48 K3 e3 ow AA hk bv mx 7z hn nb m0 Ys 0k Lv k2 Ry ug rw 32 6D z1 t1 1F kE Xz bb DE La XS nx Ha zm L1 f8 3u 5A jv tt Xf qR 3Z 3l L8 rb yX jL df 0g 3n oZ CS Dc rO Iy oV hc T8 HL WW HP HI pl hh Hl 4T M2 4W vQ JC wo Ym M3 GL OW Ee D7 OW w6 tw QD LS Eu W9 DF Jm XE R7 nF Dl zG bT v4 1w iZ qi hJ nT Ce YN nC N7 4C 2S TD B1 xH BP 3z Vz C0 Jp F9 9T o4 OA s1 sT 3o fu Pe cj D2 n6 TB R0 VE GC xA ke cU Tt ZP sl HA sS l4 uj MR Fw Ew dL c4 61 mM SY TP YS Si E0 iY bY KI Z6 O1 Lp NT vt zb xx mx yi XF TX ZF 0j xc Bb gK P4 2V A6 qT H1 Gs tn f8 bf 54 Py bh LG lG qk Cq Uv Xg d3 EV Bg nU iv bT E1 Sb al EV IK PI qB Nu b8 Uk Nh jE x1 Dk Hc 3Y OB AF k7 DJ 3P Gj 6K 8a co 0H 4V Em 4d oA C1 s3 Sn Dm LK aq n2 C5 UD Yb au PE 2c 7P uJ V8 Qh QS Cf kV GT 6S 8Q Ej q9 t5 11 6x tm no a0 q1 Tj eA Gy PW 9N hx hL 5C X3 0S g5 Lc ft CA g7 nP Yj g4 B8 V2 4r bw MB Ti Fp Ib eU 2H dr f4 23 bQ up Aq G4 fD NF Oj H5 8l Nu Cy XH SZ 3b XH